Πληρώνετε προμήθεια για κάθε κράτηση στην Airbnb ή την Booking;
Οι πλατφόρμες όπως η Airbnb και η Booking κρατούν 15 – 20% από κάθε κράτηση. Αν για παράδειγμα ενοικιάζετε το ακίνητό σας για 80€ τη βραδιά, το ποσό που λαμβάνετε μπορεί να είναι μόλις 64€, ή και λιγότερα.
Και αυτό συμβαίνει σε κάθε κράτηση.
Δεν είναι λίγοι οι ιδιοκτήτες που συνειδητοποιούν, μετά από λίγο καιρό, πως τα χρήματα τους φεύγουν κάθε μήνα σε προμήθειες.
Ένα λειτουργικό website με online booking μπορεί να μειώσει αυτές τις απώλειες και να φέρει νέες κρατήσεις.
Online booking: Κερδίστε απευθείας κρατήσεις
Το website σας δεν είναι να είναι απλώς ένα μέσο προβολής. Είναι εργαλείο πώλησης και πρέπει να επιτρέπει κρατήσεις.
Σήμερα, αυτό γίνεται μέσα από ειδικά εργαλεία και plugins που ενσωματώνονται στο WordPress site σας και επιτρέπουν αυτόματο συγχρονισμό διαθεσιμότητας με όλες τις μεγάλες πλατφόρμες (Airbnb, Booking κ.λπ.).
Ένα σύγχρονο σύστημα online booking πρέπει να προσφέρει:
- Διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο, ενημερωμένη από όλα τα κανάλια.
- Εύκολες και ασφαλείς πληρωμές (κάρτες, Viva Wallet, PayPal, τραπεζική μεταφορά, Stripe κ.ά.).
- Πλήρη προσαρμογή στο design και τη δομή του website σας.
- Πολλαπλές γλώσσες και νομίσματα, για να εξυπηρετεί ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο.
- Συμβατότητα με κάθε συσκευή (desktop, tablet, κινητό).
- Αυτόματη αποστολή email επιβεβαίωσης.
Οι επισκέπτες έχουν μάθει να βλέπουν διαθεσιμότητα & τιμές σε real time. Αν το site σας προσφέρει την ίδια ευκολία που προσφέρει η Airbnb, ο επισκέπτης δεν έχει κανέναν λόγο να επιστρέψει σε αυτή.
Όσα δεν σας προσφέρουν οι πλατφόρμες Airbnb & Booking
Τα σύγχρονα εργαλεία online κρατήσεων δεν σταματούν στην απλή διεκπεραίωση των κρατήσεων. Ένα website με σύγχρονο σύστημα online booking προσφέρει πολύ περισσότερα από την αποφυγή προμηθειών.
Ολοκληρωμένη διαχείριση καταλύματος
- Συγκέντρωση όλων των μηνυμάτων από Airbnb, Booking και άλλες πλατφόρμες σε ένα σημείο.
- Αυτόματος συγχρονισμός διαθεσιμότητας σε όλα τα κανάλια, για αποφυγή διπλοκρατήσεων.
- Αναλυτικά reports για πληρότητα, έσοδα και κρατήσεις ανά κανάλι ή κατάλυμα και συγκεκριμένες χρονικές περιόδους.
- Καταγραφή εξόδων και αυτόματος υπολογισμός φόρων/τελών – χωρίς λάθη και χειροκίνητες καταχωρήσεις.
- Διαχείριση πρόσβασης συνεργατών με διαφορετικά επίπεδα δικαιωμάτων.
Πλήρη έλεγχο της εμπειρίας επισκέπτη
- Ευκολία στις πληρωμές, με επιλογές που εσείς επιλέγετε.
- Πλήρης καθορισμός όρων κράτησης: τιμές, προκαταβολές, πολιτική ακύρωσης και επιλογές πληρωμής.
- Online check-out απευθείας από το site, χωρίς να χρειάζεται να περάσουν από τρίτο κανάλι.
Marketing & επαναπροσέγγιση πελατών
- Συλλογή στοιχείων επισκεπτών για επαναπροσέγγιση με newsletters ή προσφορές επόμενης διαμονής.
- Χτίσιμο σχέσης εμπιστοσύνης και αύξηση επαναλαμβανόμενων κρατήσεων.
- Προσφορές και εκπτώσεις μόνο για κρατήσεις μέσω του site σας (π.χ. last-minute deals).
- Δυνατότητα στοχευμένης διαφήμισης (Google/Facebook Ads) για κρατήσεις απευθείας στο site.
Σήμερα πολλοί ταξιδιώτες προτιμούν να μην χρησιμοποιούν πλατφόρμες λόγο των υψηλότερων τιμών τους. Αν το website σας διαθέτει σύστημα online booking, έχετε κερδίσει μια κράτηση χωρίς προμήθεια.
Extra tips για αύξηση απευθείας κρατήσεων
Πρακτικές, απλές αλλά αποτελεσματικές ενέργειες που μπορούν να αυξήσουν τις απευθείας κρατήσεις για ένα κατάλυμα ή ξενοδοχείο:
- Προσφέρετε έκπτωση 10% για όσους κλείνουν απευθείας από το website.
- Στείλτε newsletter με ειδικές προσφορές σε παλιούς πελάτες.
- Συνδέστε τα social media με το website σας για να μπορούν να σας βρίσκουν και από Instagram/Facebook.
- Δημιουργήστε κάρτες ή φυλλάδια με QR code που οδηγούν στο website σας. Οι επισκέπτες του καταλύματός σας μπορούν να τα σκανάρουν εύκολα και να κλείσουν ξανά, με ειδική προσφορά π.χ. 10% έκπτωση στην επόμενη κράτηση.
Η απευθείας κράτηση δεν είναι μόνο θέμα τεχνολογίας. Είναι θέμα σχέσης με τον επισκέπτη. Το website είναι ο πρώτος κρίκος αυτής της σχέσης.
Το website ως εργαλείο ανεξαρτησίας
Οι πλατφόρμες όπως το Airbnb και το Booking είναι χρήσιμες. Όμως, το να βασίζεστε αποκλειστικά σε αυτές, μειώνει το κέρδος σας και αυξάνει την εξάρτηση από εξωτερικούς παράγοντες.
Όλο και περισσότεροι ιδιοκτήτες Airbnb συνειδητοποιούν ότι το να βασίζονται 100% στις πλατφόρμες δεν είναι βιώσιμο. Οι κανόνες αλλάζουν, οι προμήθειες αυξάνονται, ο ανταγωνισμός μεγαλώνει.
Η δημιουργία ενός επαγγελματικού website για το κατάλυμά σας:
- Μειώνει τις προμήθειες.
- Αυξάνει τις απευθείας κρατήσεις.
- Σας βοηθά να χτίσετε το brand σας.
- Σας επιτρέπει να έχετε περισσότερο έλεγχο στην προβολή και την επικοινωνία.
- Μειώνει την εξάρτηση από αλγορίθμους και πολιτικές τρίτων.
- Σας φέρνει μακροχρόνιους, πιστούς πελάτες.
Και το καλύτερο;
Σε βάθος χρόνου, η επένδυση αυτή κοστίζει λιγότερο από τις προμήθειες που ήδη πληρώνετε σε Airbnb ή Booking.
Αν σκέφτεστε σοβαρά την πορεία του καταλύματός σας τα επόμενα χρόνια, τότε το δικό σας website είναι το επόμενο έξυπνο βήμα.